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            行業案例

            ClASSIC CASE

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            系統集成企業如何進行整合管理?

            陜西某系統集成公司(以下簡稱公司)成立于2001年,公司專注于虛擬化、存儲、信息安全、大數據等技術的研究,為用戶提供包括EMC存儲、華為、IBM、聯想及浪潮、曙光等系列產品。公司基于“服務客戶、成就客戶”的經營理念,不斷增強專業銷售技術團隊能力建設,打造優質平臺和高效專業的團隊,為客戶信息化建設提供一站式的服務。經過十多年的銳意進取、創業創新,現如今已經發展成為西北地區具備一定規模和技術實力的現代化高新技術企業。

             

            問題與挑戰

             公司經過多年以來的發展,業務不斷擴張,渠道業務和系統集成項目逐漸增加,原先使用的用友U8已經無法滿足公司的運營。例如: 
             

            銷售模塊:
              1、公司有渠道銷售的業務模式,賬期方面需要根據客戶的質量更規范的管理,財務之前一直是用手工核算賬期查看客戶質量,希望系統可以有超期應收款以及相應的賬期管理等。
              2、公司的經營利潤一個比較重要的方式是按照實際回款額來核算的,加之業務人員也是根據實際回款額核算提成的,需要有回款經營利潤的分析。
              3、公司渠道業務很多,貨品種類繁多,庫存量相對較大。長時間未銷售出去的積壓商品,高層和商務銷售都不清楚。庫存里相應的商品超出的時間沒有相應報表和清單顯示。這些需要有一個較好的統計。  

             
              技術模塊:

              1、工程師人數眾多,成本投入高,服務較難管理,服務人員外出后的去向很難跟蹤,經常出現做私單等情況,造成人招的很多也是服務不過來。
              2、售前的項目管理,公司銷售人員多,跟蹤的項目多,所以希望項目不管成功與否,希望將項目成交和失敗給銷售人員做為績效考核。比如失敗給多少績效、成交給多少績效等等。 

             
              行政模塊:

              1、公司行政的費用審批繁瑣混亂、辦公用品采購、商務采購,希望小金額的采購需要經過部門經理的同意,大金額的采購則需要經過管理者的同意,需要將兩類采購的審批分開。
              2、公司員工數五六十人,經常出現員工合同變更、職位異動。這一方面需要加強管理?!?br>  3、公司接的項目比較多,所以采購的貨品種類多達幾百種,經常出現商品和發票對應不起來,管理混亂。

             

            ■ 快普解決方案 

             

              銷售模塊:
              1、快普軟件可以根據客戶質量情況,進行往來信用設置,可以設置信用額度金額數量、結賬方式是周結或者月結、結賬日何時截至、賬期天數為多少,超期應收款項等等。這樣就很好的管控約束了公司的客戶,一些長期拖欠款項的客戶就得到了很好的管理?! ?br>  2、公司的產品銷售出去或者商務談成項目,并不能以馬上去結算提成,而是要根據客戶的實際回款額進行提成,快普擁有回款經營利潤分析,銷售回款提成單等等。如此才不會造成可能客戶沒有付尾款或者不全額付款而已經給銷售核算了提成等混亂情況,也幫助財務大大的減輕了相關的工作量。
              3、快普很好的幫助解決的庫存積壓的問題,例如庫齡表:可以分析查詢貨品的庫存金額多少,最長庫齡和最短庫齡分別是多少,這能幫助公司很好的去選擇選用哪些貨品去做價格政策和產品促銷用來做庫存超時折價準備和統計,解決庫存積壓問題。

             
              技術模塊:
              1、快普可以對外出工程師做去向跟蹤、業績統計、派單跟蹤、維修記錄等等。對每一服務單從受理、派工跟蹤、審核關單到服務回訪進行全過程管理,包括受理信息、安裝維修信息、結算信息、更換配及返修貨品等;對工程師從派單到返回進行全過程跟蹤,實時跟蹤服務人員去向、查詢服務人員工作狀態、進行績效評定,解決客戶服務成本與客戶滿意度的矛盾,將被動的服務變成主動的服務。
              2、快普為其提供商機管理,可以根據銷售人員提供的商機,根據商機的情況確定他的狀態:比如是草稿、審核通過、不合格等等,以此判斷公司項目的跟進情況,為財務提供績效參考。

             

            行政模塊:
              1、作為不同的采購類型,很好的將各類采購區分開來,比如辦公用品的采購和商務的采購,快普也提供流程自定義功能,所以可以設置例如五萬以下的采購單據需要經過總裁審批,五萬以下的單據需要經過部門經理審批等等,做到非常規范化的管理。
              2、快普為公司員工職位變動例如轉崗或者轉正提供異動前后的記錄,通過人事異動單轉存為公司文檔。員工合同變動問題:如果員工工齡變動,需要重新簽訂勞動合同,也會有合同異動單的管理。這方面很好的為公司行政方面做了管理。
              3、快普軟件針對采購會有相應的采購流程:有采購需求的話,提交采購意向-》商務詢價-》確定采購訂單-》采購,各個環節有相應人員審批,環環相扣,每一次采購都會對應一張發票,有統一的采購發票管理和采購發票明細表。

             

             ■ 應用結果


              使用快普系統,公司內部整體辦公效率有了明顯的提高,客戶滿意度也有很大的提升。公司高層可以隨時查看經營情況比如相關的資產負債情況和經營回報分析,也很好的管理了公司銷售、服務以及內部行政等等,公司的全盤運營也都更加的規范化了。

             

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